???item.export.label??? ???item.export.type.endnote??? ???item.export.type.bibtex???

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/99
Tipo do documento: Dissertação
Título: A incorporação dos sistemas integrados de gestão em empresas concessionárias de serviços públicos : o caso da Companhia de Energia Elétrica da Bahia - COELBA
Título(s) alternativo(s): The use of Enterprise Resource Planning Systems in Brazil: the case of the SAP R/3 at the Companhia de Energia Elétrica da Bahia COELBA
Autor: Spínola, Lúcia Luz 
Primeiro orientador: Monteiro, Augusto de Oliveira
Primeiro membro da banca: Bruni, Adriano Leal
Resumo: Este trabalho tem por propósito analisar os impactos decorrentes da implantação de Sistemas Integrados de Gestão (SIGEs) ou Enterprise Resource Planning Systems (ERPs), mediante um estudo de caso, realizado na Companhia de Energia Elétrica da Bahia - COELBA , empresa distribuidora de energia, cuja implantação do SIGE aconteceu há mais de cinco anos; este tempo já é suficiente para uma organização usufruir da maioria dos benefícios atribuídos a esta natureza de sistema. Para tal, faz-se inicialmente uma breve apresentação desta tecnologia e dos motivos que orientam as organizações a adotá-la. Consideradas as dificuldades em se avaliar o retorno deste tipo de investimento através do tradicional demonstrativo de fluxo de caixa, são apresentados dois modelos alternativos de avaliação de investimentos em tecnologia da informação, consagrados pela literatura técnica pré-existente, os quais são combinados neste trabalho, obtendo-se um critério mais amplo para a avaliação dos resultados de um projeto de TI . O modelo proposto é então aplicado, mediante a realização de entrevistas e distribuição de questionários junto a executivos e colaboradores. Os resultados indicam que as análises financeiras não são suficientes para demonstrar os efeitos trazidos por este tipo de sistema, dada a natureza intangível de muitos dos benefícios identificados. Além disso, verificou-se que as melhores práticas de negócio , atribuídas aos SIGEs, não são igualmente adequadas a todas as áreas da empresa, sendo mais aderentes àquelas associadas a atividades de apoio. Finalmente, percebe-se que os efeitos da implantação de um ERP não são imediatos, sendo recomendável, portanto, um contínuo processo de avaliação, o que facilitaria direcionar esforços com o objetivo de alcançar os benefícios previstos e assim explorar de maneira mais efetiva o potencial da ferramenta.
Abstract: The purpose of this study is to analyze the implications of implementing Enterprise Resource Planning Systems (ERPs) in an organization. The case study is based on Companhia de Energia Elétrica da Bahia COELBA, an energy distribution company that implemented ERP more than five years ago. This time period is considered sufficient for an organization to reap the majority of the benefits attributed to ERP. Initially, the study introduces the technology and presents the reasons why an organization might be compelled to implement it. It then describes the difficulties in evaluating the economic feasibility of such an investment through traditional cash flow analysis. Further more, it presents two alternative IT investment evaluation models, both of which are praised by existing technical literature. The alternative methodologies are combined to obtain a broader criterion for the evaluation of information technology projects. The proposed model is then applied through interviews and questionnaires administered to company executives and collaborators. The results indicate that financial analysis alone cannot capture all the benefits provided by ERP given that many of those identified are intangible. The study also shows that some of the best-practices attributed to ERPs are not equally adaptable across the entire organization, but more adherent to areas associated with back-office activities. Finally, the study concludes that the expected benefits from an ERP implementation are not captured immediately. It also suggests that post-implementation evaluations should be continuous to facilitate the resource allocation directed towards achieving expected benefits and therefore enabling a more effective use of the tool.
Palavras-chave: Sistemas Integrados de Gestão
ERPs
Avaliação de Benefícios ERPs
Modelo para Avaliação de Benefícios ERPs
Enterprise Resource Planning
Economic Feasibility
Investment Evaluation Models
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Salvador
Sigla da instituição: UNIFACS
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: SPÍNOLA, Lúcia Luz. The use of Enterprise Resource Planning Systems in Brazil: the case of the SAP R/3 at the Companhia de Energia Elétrica da Bahia COELBA. 2004. 203 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Salvador, Salvador, 2004.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/99
Data de defesa: 1-Dec-2004
Appears in Collections:Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Dissertacao Lucia Spinola 2004 texto completo.pdf1,57 MBAdobe PDFThumbnail

Download/Open Preview


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.