???item.export.label??? ???item.export.type.endnote??? ???item.export.type.bibtex???

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/94
Tipo do documento: Dissertação
Título: A GESTÃO POR PROCESSOS E O USO DE SOLUÇÕES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS: UM ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DE PETRÓLEO E GÁS NOS ESTADOS DA BAHIA, ESPÍRITO SANTO E RIO DE JANEIRO
Título(s) alternativo(s): PROCESSES FOR THE MANAGEMENT AND USE OF SOLUTIONS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS: A CASE STUDY IN AN ORGANIZATION OF OIL AND GAS IN THE STATE OF BAHIA, HOLY SPIRIT AND RIO DE JANEIRO
Autor: Conceição, Vanderlei Menezes 
Primeiro orientador: Passos, Francisco Uchoa
Primeiro membro da banca: Fialho, Sérgio
Resumo: Esta dissertação de mestrado avalia a percepção da organização sobre o estágio e maturidade das principais iniciativas na gestão dos processos críticos em uma indústria de petróleo e gás, utilizando-se de ferramentas tecnológicas reconhecidas para modelagem e automação, com base no modelo BPM (Business Process Management) e nas soluções tecnológicas BPMS (Business Process Management System), de forma a contribuir na melhoria do seu resultado empresarial. A pesquisa teve como base a aplicação de questionário para quantificação dos níveis de percepção das práticas e realização de pesquisa documental dos resultados em experiências piloto realizadas nos Estados da Bahia, Espírito Santo e Rio de Janeiro, para aplicação dos conceitos de BPM e BPMS, em campos automatizados, com atividades de exploração e produção On Shore e Off Shore. Os dados obtidos foram analisados e associados, com uso de técnicas estatísticas, considerando-se a percepção dos respondentes e os ganhos quantitativos alcançados nos pilotos, com a implementação do conceito de ambiente colaborativo, para tomada de decisões em tempo real, apoiadas por avançadas tecnologias de automação, como as dos softwares inteligentes do tipo BPMS na forma de portais web. Os resultados indicaram que as práticas de BPM e BPMS também colaboraram no aumento da eficiência e da produtividade dos campos, na redução das perdas e dos custos e no aumento do valor das reservas de petróleo e gás contidas nestes campos. O estudo também possibilitou concluir que a implantação da gestão por processos não é um caminho fácil e de curto prazo, os investimentos em novas tecnologias são significativos; questões culturais e de ambiência não devem ser desprezadas. O uso adequado das técnicas para modelagem dos processos e a simplificação das regras de negócio e tecnológicas para desenvolvimento das soluções BPMS são fatores críticos de sucesso para a implantação eficaz da gestão por processos nas organizações.
Abstract: This dissertation evaluates the perception of the organization on the stage and maturity of the main initiatives in the management of critical processes in an oil and gas, using a recognized technological tools for modeling and automation, based on the model BPM (Business Process Management) and the technological solutions BPMS (Business Process Management System), to contribute in improving their business results. The research was based on a questionnaire to quantify the levels of awareness of the practices and conduct of research documents the results of pilot experiments conducted in the states of Bahia, Espírito Santo and Rio de Janeiro, to apply the concepts of BPM and BPMS in automated fields, with exploration and production On Shore and Off Shore. The data were analyzed and associated with the use of statistical techniques, considering the perception of respondents and the gains achieved in quantitative pilots, with the implementation of the concept of collaborative environment, for decision making in real time, supported by advanced technologies automation, such as the type of intelligent software BPMS in the form of web portal. The results indicated that the practices of BPM and BPMS also contributed in increasing efficiency and productivity of the fields, in reducing losses and costs and increasing value of oil and gas reserves contained in these fields. The study also allowed us to conclude that the implementation of process management is not an easy path and short-term, investments in new technology are significant; ambience and cultural issues should not be overlooked. The proper use of the techniques for modeling processes and simplification of rules of business and technology for development of BPMS solutions are critical success factors for effective implementation of process management in organizations.
Palavras-chave: Gestão por Processo
Sistema de Informação
Process Management
Information System
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA::PSICOLOGIA DO TRABALHO E ORGANIZACIONAL::ANALISE INSTITUCIONAL
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Salvador
Sigla da instituição: UNIFACS
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: CONCEIÇÃO, Vanderlei Menezes. PROCESSES FOR THE MANAGEMENT AND USE OF SOLUTIONS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS: A CASE STUDY IN AN ORGANIZATION OF OIL AND GAS IN THE STATE OF BAHIA, HOLY SPIRIT AND RIO DE JANEIRO. 2012. 160 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Salvador, Salvador, 2012.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/94
Data de defesa: 18-Apr-2012
Appears in Collections:Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Dissertacao Vanderlei Menezes.pdf1,78 MBAdobe PDFThumbnail

Download/Open Preview


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.