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Tipo do documento: Dissertação
Título: A influência da inteligência emocional e da satisfação no trabalho no comprometimento organizacional.
Autor: GUIMARÂES, Larissa Dantas
Primeiro orientador: MOSCON, Daniela Bahia Campos
Primeiro membro da banca: SILVA, Lindomar Pinto da
Segundo membro da banca: CARNEIRO, Laila Leite
Resumo: O objetivo desta dissertação foi analisar a influência da inteligência emocional e da satisfação no trabalho no comprometimento organizacional através de um estudo quantitativo de caráter explicativo. Considera-se inteligência emocional a partir do conceito utilizado por Mayer, Salovey e Caruso (2004) sendo a capacidade do indivíduo de compreender suas próprias emoções e as dos outros, utilizando essas informações para orientar suas ações e pensamentos. Como satisfação no trabalho, considera-se uma variável que demonstra como o indivíduo se sente em relação ao trabalho, compreendendo diversos fatores (salário, relacionamento, entre outros) e influenciando em comportamentos positivos para a organização (SIQUEIRA, 2008). Já como comprometimento organizacional, adota-se o conceito utilizado por Bastos et al. (2013), como sendo um vínculo de base afetiva, unidimensional, que conecta o indivíduo à organização através de comportamentos de contribuição ativa para o atingimento dos objetivos da organização. Com base nessas abordagens teóricas, para alcançar o objetivo da pesquisa, foram realizadas coletas virtuais e presenciais de dados, através de questionário estruturado que foi dividido em 4 partes: dados sociodemográficos, escala de comprometimento organizacional (BASTOS e AGUIAR, 2015), escala de satisfação no trabalho (SIQUEIRA 2008) e escala de inteligência emocional (WONG e LAW, 2002). Foram obtidas 571 respostas válidas. Os dados coletados foram analisados através de regressão. Tratou-se de uma amostra não probabilística. A tendência da composição foi de trabalhadores relativamente jovens, de alta escolaridade, empregados em empresas privadas, com atuação em prestação de serviços, com pouco tempo de trabalho e com salários mais altos. Com isso, pôde se concluir que: 1) a inteligência emocional está positivamente relacionada à satisfação no trabalho; 2) a inteligência emocional está positivamente relacionada ao comprometimento organizacional; 3) a satisfação no trabalho está positivamente relacionada ao comprometimento organizacional, havendo uma relação de sobreposição entre os conceitos; e 4) a inteligência emocional pode ser explicada ou predita através da satisfação no trabalho, mas não é possível explicá-la através de comprometimento organizacional. Este estudo traz contribuições ampliando as discussões sobre o comprometimento organizacional e para o início dos debates sobre a relação da inteligência emocional, da satisfação no trabalho e do comprometimento organizacional no Brasil. Além disso, oferece a validação da WLEIS-P (escala de inteligência emocional) para utilização no contexto brasileiro através de Análise Fatorial Exploratória (AFE).
Abstract: The aim of this dissertation was to analyze the influence of emotional intelligence and job satisfaction on organizational commitment through a quantitative explanatory study. Emotional intelligence is considered from the concept used by Mayer, Salovey and Caruso (2004) being the individual's ability to understand their own emotions and those of others, using this information to guide their actions and thoughts. As job satisfaction, it is considered a variable that demonstrates how the individual feels about work, comprising various factors (salary, relationship, among others) and influencing positive behaviors for the organization (SIQUEIRA, 2008). As an organizational commitment, the concept used by Bastos et al. (2013), as an affective, one dimensional bond that connects the individual to the organization through behaviors that contribute actively to the achievement of the organization's goals. Based on these theoretical approaches, to achieve the research objective, virtual and face-to-face data collections were performed through a structured questionnaire that was divided into 4 parts: sociodemographic data, organizational commitment scale (BASTOS and AGUIAR, 2015), job satisfaction (SIQUEIRA 2008) and emotional intelligence scale (WONG and LAW, 2002). 571 valid answers were obtained. The collected data were analyzed by regression. It was a non-probabilistic sample. The trend of composition was relatively young workers, highly educated, employed in private companies, working in service provision, with little working time and higher salaries. Thus, it could be concluded that: 1) emotional intelligence is positively related to job satisfaction; 2) emotional intelligence is positively related to organizational commitment; 3) job satisfaction is positively related to organizational commitment, with an overlapping relationship between the concepts; and 4) emotional intelligence can be explained or predicted through job satisfaction, but cannot be explained through organizational commitment. This study contributes by broadening the discussions about organizational commitment and the beginning of the debates on the relationship of emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitment in Brazil. In addition, it offers the validation of the WLEIS-P (Emotional Intelligence Scale) for use in the Brazilian context through Exploratory Factor Analysis (EFA).
Palavras-chave: Comprometimento organizacional
Inteligência emocional
Satisfação no trabalho
Área(s) do CNPq: Administração
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Salvador
Sigla da instituição: UNIFACS
Departamento: Administração
Programa: Administração
Citação: GUIMARÂES, Larissa Dantas. A influência da inteligência emocional e da satisfação no trabalho no comprometimento organizacional.. 2019.90 f.: il. Dissertação Administração UNIFACS - Universidade Salvador, Salvador: Unifacs 2019.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/810
Data de defesa: 5-Set-2019
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