Navegando por Autor Carvalho, Cícera Lúcia Silva de
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Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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11-Ago-2007 | Avaliação do uso de um Benchmark único para medir a satisfação do consumidor residencial das concessionárias de energia elétrica no Brasil | Carvalho, Cícera Lúcia Silva de | Ramos, Maria Olívia de Souza | Programa de Pós-Graduação em Regulação da Indústria de Energia | Dissertação |