@MASTERSTHESIS{ 2017:647849919, title = {“Gestão de riscos: avaliação de riscos operacionais em uma empresa de serviço de entrega de encomendas”}, year = {2017}, url = "http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/635", abstract = "A gestão de riscos é um tema de interesse crescente tanto no meio acadêmico quanto no mundo dos negócios. As abordagens teóricas sobre o tema “risco” iniciaram e evoluíram nas ciências econômicas, porém, atentas aos benefícios da atividade de gestão de riscos, inclusive para atrair a atenção de investidores, as empresas não financeiras têm buscado adaptar o uso de técnicas e ferramentas desenvolvidas para organizações do setor financeiro. Baseado no modelo de gestão de riscos proposto na NBR ISO 31000: Gestão de Riscos – Princípios e diretrizes (ABNT), cuja origem é a norma ISO 31000: Risk Management – Principles and guidelines, este trabalho aborda a avaliação de riscos operacionais na realidade de uma empresa de serviços de transporte e entrega de pequenas encomendas. A pesquisa tem caráter exploratório e usa o método de análise de regressão beta para identificar os fatores de risco que explicam os atrasos na entrega das encomendas. Com base nos dados levantados na empresa, são elaborados dois modelos econométricos cujos resultados indicam que problemas no transporte aéreo, greves de empregados e assaltos aos entregadores, por exemplo, são variáveis com significância na causa dos atrasos. São feitas recomendações à empresa quanto às possíveis ações que devem ser contempladas no plano de tratamento do risco, tomando por base as fases do processo de gerenciamento de riscos, respeitadas as limitações dos modelos no que se refere à capacidade de explicação do fenômeno. A prática não somente demonstra a possibilidade de avaliação de risco com critério e segurança do rigor científico, como se mostra eficiente no aprofundamento do conhecimento sobre o risco em decorrência das análises feitas. Com isso, o tratamento do risco torna-se mais efetivo, com foco nos fatores que são relevantes para sua eliminação ou redução a níveis aceitáveis.", publisher = {Universidade Salvador}, scholl = {Administração}, note = {Administração} }