@MASTERSTHESIS{ 2016:352107350, title = {A venda pessoal de seguros de automóveis: principais competências profissionais dos corretores de seguros}, year = {2016}, url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/577", abstract = "O mercado de seguros Brasileiro tem demonstrado grande vitalidade, mesmo em anos de recessão continua em crescimento. Num período de 10 anos, suas receitas cresceram 252,5% enquanto o PIB nacional evoluiu apenas 45,13%. Estas receitas representaram no ano de 2015, quase 4% do PIB. O corretor de seguros é um ator importante deste crescimento, formando o braço de vendas das empresas seguradoras, com sua profissão regulamentada por lei desde o ano de 1964, este profissional vem sendo exigindo cada vez mais num mercado altamente competitivo. A escolha do setor de seguros de automóveis se deu pelo seu nível de importância dentro do mercado de seguros. O problema de pesquisa refere-se às principais competências necessárias aos corretores na venda pessoal de seguros de automóveis, tendo como objetivo geral definir um rol de competências essenciais a estes profissionais, que poderão agregar novos conhecimentos e valores visando rever e ao mesmo tempo impulsionar o mercado de corretagem de seguros, ajudando tais profissionais a melhorar o desempenho de suas vendas. O caminho metodológico adotado foi o exploratório e qualitativo, utilizando-se ferramentas estatísticas simples. Adotou-se o método Delphi, através da criação de um painel com especialistas do setor. Os resultados finais desta investigação geraram uma lista de 12 competências, divididas entre técnicas e comportamentais.", publisher = {Universidade Salvador}, scholl = {Administração}, note = {Administração} }