@MASTERSTHESIS{ 2015:1098715279,
 	title = {Políticas públicas e cidadania: qual o papel dos Correios nessa relação?},
 	year = {2015},
 	url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/487",
 	abstract = "O presente trabalho apresenta estudo realizado na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), com o objetivo de avaliar se é possível a ECT continuar exercendo o papel de agente social frente às necessidades crescentes das comunidades e do governo, diante da exigência de manter-se viável em um mercado de alta competitividade, em que se analisa os Correios em seu papel de integrador social como ferramenta de suporte para políticas públicas de promoção à cidadania, enquanto agente do serviço público federal e detentor de uma rede de atendimento presente em todos os municípios do território nacional. Buscou-se a identificação das transformações que os Correios estão passando decorrentes dos avanços tecnológicos e sociais, por meio do levantamento dos serviços oferecidos, da estrutura e dos projetos sociais implementados, do mapeamento das principais transformações ocorridas na sociedade, mediante a análise de dados secundários, da avaliação do comportamento do tráfego postal de mensagens e de encomendas, dos reflexos para a sobrevivência dos segmentos tradicionais e que influenciam na formulação de diretrizes, estratégias e ações da Empresa, e demonstrar o papel dos Correios como integrador social, por meio de estudo de caso da ECT, tendo como referência o período de 2001 a 2013. Apresenta-se inicialmente uma breve conceituação sobre os temas centrais, objetos do estudo, seguido de um diagnóstico e respectivas análises relativas à ECT, à Indústria Postal e à utilização dos Correios como ferramenta de apoio à implementação dos projetos e ações governamentais. Na sequência apresenta-se o histórico de serviços já disponibilizados pelos Correios, que demonstram a promoção de inserção de políticas públicas, no sentido de contribuir com ações de promoção à cidadania, à inclusão social e à acessibilidade aos cidadãos. A metodologia utilizada contempla o levantamento dos dados e informações dos volumes postados, bem como informações relativas à indústria postal, buscando avaliar as correlações por meio de análises estatísticas. Envolve também a catalogação dos projetos sociais implementados, correspondentes ao período de 2001 a 2013. O estudo concluiu que as novas tecnologias são responsáveis pelas mudanças ocorridas no comportamento do tráfego postal de correspondências e encomendas e que a diversificação dos produtos e serviços pode atingir, cada vez mais, o portfólio do setor postal. Demonstrou também que a infraestrutura operacional e de atendimento disponibilizadas pela ECT poderão ser cada vez mais utilizadas como ferramentas de apoio às políticas públicas e à cidadania.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Desenvolvimento Regional e Urbano},
 	note = {Desenvolvimento Regional e Urbano}
}