@MASTERSTHESIS{ 2009:1837340859, title = {A contribuição do modelo de excelência em gestão pública no processo de aprendizagem organizacional da Embasa}, year = {2009}, url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/50", abstract = "As organizações públicas e privadas estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, a necessidade de manter-se nesse ambiente as tem levado a adotar a aprendizagem, como um processo estratégico. Diante desse contexto, as organizações públicas começam a perceber necessidade de modernizar a gestão pública e é, nesta conjuntura, que surge o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública), que utiliza, dentre outras, uma metodologia baseada na aprendizagem, chamada de modelo de excelência em gestão pública, em que se incentivam as organizações públicas a avaliar, sistematicamente, suas práticas de gestão para implantar melhorias. Deste modo, buscou-se, nesta dissertação, analisar como modelo de excelência em gestão pública contribui para o processo de aprendizagem, utilizando a Empresa Baiana de Água e Saneamento S.A (Embasa), como unidade de análise. Além disso, procurou-se identificar os fatores facilitadores de aprendizagem organizacional compreender a influência do modelo de excelência em gestão pública no processo de aprendizagem da Embasa. Assim, esta pesquisa justifica-se, pois representa uma análise adicional aos estudos de aprendizagem associados à nova configuração do Estado moderno, os quais ainda são incipientes. A partir deste trabalho, constatou-se que o modelo de excelência em gestão pública contribuiu, de forma significativa, para o processo de aprendizagem da Embasa, já que instituiu práticas de aprendizagem que ampliaram a forma de aprender da organização. Antes da implantação do modelo, os momentos de aprendizagem se limitavam aos treinamentos e, após o modelo de excelência, as pessoas começaram perceber que existem outras formas de ter acesso ao conhecimento, participando de atividades que envolvam a troca de experiências, a vivência de práticas, a interação e a reflexão, exemplos de comitês, grupos de trabalho e mentoria.", publisher = {Universidade Salvador}, scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração}, note = {Administração} }