@MASTERSTHESIS{ 2007:1734262097,
 	title = {As condições de competitividade e a viabilidade das estratégias de diferenciação no setor de produtos asfálticos nos estados da Bahia, Sergipe, Alagoas e Pernambuco: um estado comparativo entre duas empresas do setor},
 	year = {2007},
 	url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/148",
 	abstract = "Esta dissertação buscou analisar a evolução das condições de competitividade do setor de distribuição de produtos asfálticos nos estados da Bahia, Sergipe, Alagoas e Pernambuco, identificando os segmentos de mercado existentes e as lógicas competitivas que eles obedecem. Analisaram-se, então, as estratégias adotadas por duas empresas do setor e sua eficácia, tendo em vista esclarecer se as estratégias baseadas em serviços complementares utilizadas para diferenciação de produtos asfálticos têm proporcionado melhores resultados em market-share, faturamento, grau de fidelidade e qualidade do serviço. Para tanto, foi feita inicialmente uma pesquisa com a Petrobras   única fonte produtora de produtos asfálticos  ,  e um estudo comparativo entre as duas empresas escolhidas. Além disso, foram realizadas pesquisas com os clientes destas empresas para identificar que serviços complementares são considerados importantes por eles. A pesquisa demonstrou que ambas as empresas utilizam estratégias baseadas em desenvolvimento de produtos e prestação de serviços complementares, mas estas últimas estratégias são mais voltadas para o campo tático e operacional que para o campo estratégico. Estas medidas se mostraram úteis para conquista e manutenção de clientes, mas não decisivas, o que foi corroborado pela redução das margens na venda de produtos. Verificou-se, também, que os clientes percebem algumas destas medidas como importantes para definição de um fornecedor deste tipo de produto, mas não as consideram motivo suficiente para possuir fidelidade com algum fornecedor. Isto demonstrou que há a necessidade de estreitar o relacionamento com os clientes para identificar que outros aspectos são importantes para definição de um fornecedor de produtos asfálticos, e desenvolver estratégias realmente inovadoras que possam garantir uma posição de vanguarda por mais tempo.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}