@MASTERSTHESIS{ 2023:121874989,
 	title = {Atributos determinantes na decisão de compra dos combustíveis nos postos de abastecimento na cidade de Salvador – Bahia},
 	year = {2023},
 	url = "http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/873",
 	abstract = "Esta dissertação de mestrado investiga os atributos determinantes, para os
 consumidores, no processo de decisão de compra em postos de combustíveis. Desta
 forma, pesquisamos quais são os fatores internos e externos, de natureza econômica,
 social, cultural, circunstancial e mercadológicos que influenciam o comportamento,
 atitudes e padrões de escolha de clientes desses estabelecimentos. O objetivo deste
 trabalho é contribuir para a compreensão de quais critérios são mais relevantes para
 os clientes ao escolher determinada empresa e, por conseguinte, oferecer ao setor de
 postos de combustíveis informações que modelem suas estratégias e práticas em
 favor de atrair e reter os consumidores de seus estabelecimentos. Para tanto, nosso
 escopo de análise foi constituído por aplicação de questionário e entrevistas de
 usuários de postos de combustível em Salvador-Bahia. Utilizamos a estratégia de
 primeiramente de questionários para extrair comportamentos padrões nesta seara e
 em seguida, utilizamos entrevistas com roteiro semiestruturado na abordagem.
 Metodologicamente, a pesquisa utilizou o modelo exploratório-descritivo para tratar,
 descrever e analisar os dados obtidos com o questionário e entrevistas a fim de
 determinar os padrões de escolha desses consumidores. Os resultados da pesquisa
 evidenciam que há uma incidência de considerações mais cognitivas no processo de
 decisão de compras, na medida em que os clientes levam mais em conta elementos
 que demandam tempo e reflexão no seu processo decisório. Observou-se a existência
 de três categorias que apontam para isso: a relação dos clientes com o produto, com
 a estrutura e com fatores externos. Propõe-se essas categorias como forma de
 fomentar o trabalho de gestores de postos de combustível que precisam organizar
 estratégias de marketing e administrativas a partir do conhecimento das preferências
 de seus clientes e daquilo que orienta a decisão de comprar em determinado posto
 de combustível",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Administração},
 	note = {Administração}
}