@MASTERSTHESIS{ 2011:1229436849,
 	title = {Relação entre os princípios básicos de liderança e desempenho operacional: estudo com gestores e colaboradores de centros de distribuição domiciliar dos Correios, Regional Bahia},
 	year = {2011},
 	url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/81",
 	abstract = "Não há como negar os desafios constantes e as tensões provocadas pelas atuais arquiteturas organizacionais, isto é, baseadas no poder organizacional mais diluído que outrora; na
 elevação do conhecimento da mão de obra, tornando-a mais questionadora; na complexidade, fragmentação e incerteza do papel do gestor e de sua responsabilidade com os resultados da organização, entre outros fatores não menos importantes. Este trabalho tem como objetivo verificar a relação entre os princípios básicos da liderança de Kouzes e Posner (2008) com o desempenho operacional. Em outras palavras, verificar em que extensão esses princípios influenciam nos resultados das unidades pesquisadas. Destarte, a pesquisa foi aplicada em
 dezenove Centros de Distribuição Domiciliar da capital e do interior, dentro de um universo de trinta e sete, atingindo portanto 50% do universo pesquisado. A pesquisa de campo
 aconteceu no período de setembro de 2010 a maio de 2011. O formulário de pesquisa foi elaborado e testado com  empregados de algumas unidades e validados em seguida. Os dados foram preenchidos pelos próprios pesquisados, sob orientação da pesquisadora. A metodologia utilizada foi do tipo quantitativa, aplicada junto aos Carteiros (colaboradores) e
 seus respectivos gestores. A amostra foi, inicialmente, do tipo não-probabilística intencional e, posteriormente, por conveniência. No total, foram validados 559 questionários. Os
 resultados do estudo indicam que não houve influência significativa, de forma positiva ou negativa, dos índices de desempenho operacional em nenhum dos cinco princípios estudados (Desafiar o processo, Inspirar uma visão compartilhada, Capacitar os outros a agir, Traçar o caminho e Encorajar o coração). Em outras palavras, não se observou qualquer relação entre os princípios básicos da liderança com o desempenho operacional.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}