@MASTERSTHESIS{ 2018:1210683791,
 	title = {Os efeitos mercadológicos produzidos pela atuação das empresas nas plataformas da Web 2.0: um estudo de caso na PETVET.},
 	year = {2018},
 	url = "http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/697",
 	abstract = "comportamento das pessoas nas plataformas digitais é cada vez mais fiel ao seu comportamento na vida real. Isso porque as gerações conhecidas como “digitais” estão em um contexto revolucionário, repleto de novas tecnologias, o que promove comportamentos bastante diferenciados se comparados com as gerações anteriores. A quantidade e a credibilidade dos compartilhamentos de informações na Internet cresceram e ganharam força no mercado, o que de forma natural possibilitam novas maneiras de interagir com os consumidores. A Web 2.0 surge como elemento fundamental para o rápido fluxo das informações na Internet, proporcionando uma nova maneira das empresas se comportarem diante deste cenário. Em um mercado dinâmico, tratar essas informações corretamente, aumentar a visibilidade da empresa no ambiente virtual e estender a interação com o consumidor pode proporcionar efeitos mercadológicos positivos. Diante desse cenário, o segmento de animais de estimação (pet) no Brasil não demonstrou sentir-se abalado com a crise nacional e de forma antagônica atingiu números notáveis. O trabalho pretende entender de que forma são utilizadas as ferramentas da Web 2.0 com efeitos mercadológicos em uma empresa do segmento de pet em Salvador. Para tal, foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa através de um estudo de caso simples na PETVET. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, observação direta não-participante e análise documental. O estudo apresenta o conceito da Web 2.0 e as formas de atuação de suas ferramentas, assim como o entendimento do comportamento da “geração digital” nessas plataformas e as atividades do marketing das empresas diante do contexto digital. Apesar das limitações na variedade de ferramentas digitais e a carência de dados do perfil da empresa no Facebook, foi possível perceber como o uso aperfeiçoado das ferramentas da Web 2.0 pode gerar efeitos mercadológicos relevantes para uma empresa de pequeno porte. Apesar dos resultados alcançados nesse trabalho, recomenda-se para futuras pesquisas trabalhar empresas de porte maior e que apresentem maior investimento na área de marketing digital.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Administração},
 	note = {Administração}
}