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dc.creatorSANTOS, Aldo César Cruz dos-
dc.contributor.advisor1CASTRO, Miguel Ângelo Rivera-
dc.contributor.referee1SANTOS , Lindomar Pinto da-
dc.contributor.referee2SANTOS, Gervásio Ferreira dos-
dc.date.accessioned2017-12-15T19:12:09Z-
dc.date.issued2017-08-30-
dc.identifier.citationSANTOS, Aldo César Cruz dos. “Gestão de riscos: avaliação de riscos operacionais em uma empresa de serviço de entrega de encomendas”. 77 f. : il.. Dissertação em Administração - Unifacs Universidade Salvador, Salvador 2017.por
dc.identifier.urihttp://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/635-
dc.description.resumoA gestão de riscos é um tema de interesse crescente tanto no meio acadêmico quanto no mundo dos negócios. As abordagens teóricas sobre o tema “risco” iniciaram e evoluíram nas ciências econômicas, porém, atentas aos benefícios da atividade de gestão de riscos, inclusive para atrair a atenção de investidores, as empresas não financeiras têm buscado adaptar o uso de técnicas e ferramentas desenvolvidas para organizações do setor financeiro. Baseado no modelo de gestão de riscos proposto na NBR ISO 31000: Gestão de Riscos – Princípios e diretrizes (ABNT), cuja origem é a norma ISO 31000: Risk Management – Principles and guidelines, este trabalho aborda a avaliação de riscos operacionais na realidade de uma empresa de serviços de transporte e entrega de pequenas encomendas. A pesquisa tem caráter exploratório e usa o método de análise de regressão beta para identificar os fatores de risco que explicam os atrasos na entrega das encomendas. Com base nos dados levantados na empresa, são elaborados dois modelos econométricos cujos resultados indicam que problemas no transporte aéreo, greves de empregados e assaltos aos entregadores, por exemplo, são variáveis com significância na causa dos atrasos. São feitas recomendações à empresa quanto às possíveis ações que devem ser contempladas no plano de tratamento do risco, tomando por base as fases do processo de gerenciamento de riscos, respeitadas as limitações dos modelos no que se refere à capacidade de explicação do fenômeno. A prática não somente demonstra a possibilidade de avaliação de risco com critério e segurança do rigor científico, como se mostra eficiente no aprofundamento do conhecimento sobre o risco em decorrência das análises feitas. Com isso, o tratamento do risco torna-se mais efetivo, com foco nos fatores que são relevantes para sua eliminação ou redução a níveis aceitáveis.por
dc.description.abstractThe risk management is a growing interest subject in the academic environment as well as in the business world. The theoretical approaches of the theme “risk” had begun and evolved in the economic sciences, however, being aware of the advantages of the risk management activity, including to attract the investors attention, the non-financial corporations have been trying to adjust techniques and tools developed to the reality of the financial sector. Based in the risk management model proposed in NBR ISO 31000: Gestão de Riscos - Princípios e diretrizes(ABNT) which origin is the ISO 31000: Risk management - Principles and guidelines, this work approaches the risks assessment in the reality of a transportation and small parcel delivery services company. The research has an exploratory feature and it uses the beta regression analysis method to identify the operational risk factors that explains the failures of the company in delivering until the deadline. Based in the data taken in the company, two econometric models are created and their results indicate that problems in the air transport, employees strikes and deliverers robberies, for example, they are significant variables in the cause of delays. Recommendations about the possible actions that have to be contemplated in the risk treatment plan are driven to the company, considering the phases of the risk management process, respecting the limitations of the models in respect of their capacity of explain the phenomenon. The practice does not only demonstrate the possibility of risk assessment with scientific criteria and safety, but it also seems to be efficient in deepening the knowledge about the risk, thanks to the analysis that had been made. Therefore, the risk treatment becomes more effective, focusing on the significant factors in order to eliminate the risks or reduce them to acceptable levels.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Manuela Santana ([email protected]) on 2017-12-15T19:12:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao ALDO CESAR CRUZ DOS SANTOS 2017.pdf: 1576901 bytes, checksum: e3474f3ad252d65ddff5685748b34632 (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-12-15T19:12:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao ALDO CESAR CRUZ DOS SANTOS 2017.pdf: 1576901 bytes, checksum: e3474f3ad252d65ddff5685748b34632 (MD5) Previous issue date: 2017-08-30eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.thumbnail.urlhttp://tede.unifacs.br:8080/tede/retrieve/1920/Dissertacao%20%20ALDO%20CESAR%20CRUZ%20DOS%20SANTOS%20%202017.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Salvadorpor
dc.publisher.departmentAdministraçãopor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUNIFACSpor
dc.publisher.programAdministraçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectRiscospor
dc.subjectGestão de riscospor
dc.subjectRiscos operacionaispor
dc.subjectFatores de riscospor
dc.subjectEmpresas do setor não financeiropor
dc.subject.cnpqCiências Sociais Aplicadaspor
dc.title“Gestão de riscos: avaliação de riscos operacionais em uma empresa de serviço de entrega de encomendas”por
dc.typeDissertaçãopor
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