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http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/133
Tipo do documento: | Dissertação |
Título: | Fatores determinantes e seus efeitos na resposta de compra em Shopping Centers |
Autor: | Cortizo, Ticiano Luis Quintella |
Primeiro orientador: | Oliveira, Sérgio Ricardo Goes de |
Primeiro membro da banca: | Rodriguez, Vanessa Brasil Campos |
Segundo membro da banca: | Bruni, Adriano Leal |
Resumo: | A indústria de shopping center evoluiu muito desde a sua concepção, acompanhando sempre o ritmo das demandas dos desejos e necessidades dos consumidores. Para tanto, novos formatos de empreendimentos foram criados, seus tamanhos foram adaptados aos diversos públicos, os segmentos de mercado de suas lojas sempre modificando e atentos às mais novas tendências. Enquanto o ser humano evolui seus conceitos de consumo, o varejo procura também novas formas de surpreender, através de ferramentas e canais inusitados, criando experiências e relações duradouras. Diante de um cenário de concorrência cada dia mais acirrada, os shoppings são obrigados a conhecer cada vez melhor seus consumidores para criar diferenciais e posicionamentos de mercado que venham a ter realmente significância no momento da escolha do local de compra. Nesse contexto, objetivouse neste trabalho descobrir quais são os principais fatores determinantes e seus efeitos na resposta de compra em shopping centers. Foi utilizado como base um estudo realizado num shopping nos Estados Unidos, em 1998, pelos pesquisadores Wakefield e Baker. Nesta dissertação, foram utilizados os principais constructos identificados por esse estudo (variedade de lojas, ambiência física, envolvimento com o ato de compra, estado de excitação, desejo de permanência, intenção de troca de local de compra e intenção de consumo) e aplicouse uma pesquisa descritiva e depois uma inferencial, a fim de compreender a relação deles com os consumidores do Shopping Barra em Salvador, no estado da Bahia. Os resultados mostraram que todos os fatores, como no estudo original, possuem relações importantes entre si, causando impacto direto no principal objetivo do varejo: o ato de compra. Os fatores que obtiveram as maiores relevâncias foram os de ambiência e a variedade das lojas. Os resultados do estudo confirmam a teoria original de Wakefield e Baker (1998). |
Palavras-chave: | Administração Marketing Varejo Shopping Center |
Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
Idioma: | por |
País: | BR |
Instituição: | Universidade Salvador |
Sigla da instituição: | UNIFACS |
Departamento: | Administração |
Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
Citação: | CORTIZO, Ticiano Luis Quintella. Fatores determinantes e seus efeitos na resposta de compra em Shopping Centers. 2010. 135 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Salvador, Salvador, 2010. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/133 |
Data de defesa: | 19-Dez-2011 |
Aparece nas coleções: | Administração |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Dissertacao TICIANO LUIS QUINTELLA CORTIZO 16 de Dezembro 2013.pdf | 1,7 MB | Adobe PDF | Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
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