@MASTERSTHESIS{ 2022:528536351,
 	title = {O papel do atacado distribuidor generalista na cadeia de abastecimento do pequeno varejista - estudo de caso de um atacadista do Estado da Bahia},
 	year = {2022},
 	url = "http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/823",
 	abstract = "O mercado varejista passa por muitas mudanças de comportamento, principalmente em relação
 ao consumidor que busca um melhor atendimento e comodidade na hora da optar por onde
 realizar suas compras. O tempo é um fator cada vez mais valorizado no dia a dia destes
 consumidores, as atribuições enfrentadas são cada vez mais desafiadoras diante de um ambiente
 econômico com baixa estabilidade e alta competitividade. Portanto para este consumidor ir ao
 varejo e não encontrar o que procura, significa perda de tempo e forte possibilidade de mudança
 de local de compras. Para isso os varejistas são desafiados a apresentar mudanças que melhorem
 cada vez mais esta relação, onde ter o produto desejado disponível na gôndola do varejo é um
 desafio constante. O Atacado Distribuidor Generalista de Entrega (ADGE) é responsável por
 apoiar os pequenos varejistas a estarem preparados para atender bem seus clientes, sua
 cobertura para este perfil de cliente chega a atingir 95% no território Brasileiro. Dessa forma,
 o objetivo principal dessa dissertação é avaliar os possíveis gargalos na relação entre o ADGE
 e o pequeno varejista da Bahia que podem causar desabastecimento ou “ruptura” de produtos
 no ponto de venda e por consequência a perda da fidelidade do consumidor final. De modo
 específico pretende-se analisar as seguintes especificidades do ADGE: Funcionamento da
 cadeia de abastecimento entre o ADGE e o pequeno varejista da Bahia, identificar e analisar os
 possíveis gargalos nessa relação, identificar os impactos desses gargalos, identificar se a ruptura
 de produtos é um dos impactos e com qual frequência isso ocorre, e por último identificar o
 grau de satisfação do pequeno varejista em relação aos serviços de abastecimento do atacadista
 distribuidor. Avaliar o serviço oferecido pelo ADGE é fator preponderante desta pesquisa, para
 isso duas funcionalidades especificas foram relevantes na condução da busca das informações:
 a venda e o processo de entrega das mercadorias. A metodologia utilizada para esta avaliação
 foi a coleta de dados através de entrevista com base no roteiro semiestruturado. Esta atividade
 foi realizada no primeiro semestre de 2019 com um universo de 12 varejistas, compreendendo
 3 principais atributos sobre o papel do ADGE na cadeia de abastecimento do pequeno varejista
 da Bahia são eles: perfil do pequeno varejista do estado da Bahia, qualidade da entrega do
 ADGE e poder e dependência do varejista para com o ADGE. Os atributos que que foram
 considerados como pontos fortes do ADGE segundo os varejistas entrevistados foram “Preço”,
 de natureza comercial, mix amplo de produtos para vender, entrega dos produtos comprados
 (abastecimento), flexibilidade de compra fracionada, relacionamento com o Representante
 Comercial Autônomo (RCA) e parceria de ações promocionais que alavancam a
 competitividade destes pequenos varejistas. Por outro lado, o atributo que foi considerado
 menos importante para os clientes entrevistados foram: a diferença de pedidos realizados x
 pedidos recebidos, dificuldade de entrar em contato com a empresa para sanar possíveis
 problemas de atendimento e entrega, avarias constantes na mercadoria entregue, prazo
 negociado para entrega não é efetivo e falta de ações de inovação. A partir das entrevistas foram
 construídas 26 tabelas que mediram a importância e desempenho do ADGE, assim como o
 perfil e principais desafios destes pequenos empreendedores. Desta forma é possível afirmar
 que os resultados deste trabalho proporcionará uma melhor leitura da prestação de serviço do
 ADGE dedicado aos pequenos varejistas do estado da Bahia, possibilitando a redução das
 oportunidades que possam existir em relação ao papel do ADGE na cadeia de abastecimento
 do pequeno varejista. Portanto, colocar em evidência os pontos em que os clientes consideram
 mais importantes além de analisar as melhores práticas do mercado é um diferencial para
 determinar vantagem competitiva perante o mercado do varejo alimentar de uso e consumo.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Administração},
 	note = {Administração}
}