@MASTERSTHESIS{ 2012:108169958,
 	title = {A GESTÃO POR PROCESSOS E O USO DE SOLUÇÕES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS: UM ESTUDO DE CASO NUMA ORGANIZAÇÃO DE PETRÓLEO E GÁS NOS ESTADOS DA BAHIA, ESPÍRITO SANTO E RIO DE JANEIRO},
 	year = {2012},
 	url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/94",
 	abstract = "Esta dissertação de mestrado avalia a percepção da organização sobre o estágio e maturidade das principais iniciativas na gestão dos processos críticos em uma indústria de petróleo e gás, utilizando-se de ferramentas tecnológicas reconhecidas para modelagem e automação, com base no modelo BPM (Business Process Management) e nas soluções tecnológicas BPMS (Business Process Management System), de forma a contribuir na melhoria do seu resultado empresarial. A pesquisa teve como base a aplicação de questionário para quantificação dos níveis de percepção das práticas e realização de pesquisa documental dos resultados em experiências piloto realizadas nos Estados da Bahia, Espírito Santo e Rio de Janeiro, para aplicação dos conceitos de BPM e BPMS, em campos automatizados, com atividades de exploração e produção On Shore e Off Shore. Os dados obtidos foram analisados e associados, com uso de técnicas estatísticas, considerando-se a percepção dos respondentes e os ganhos quantitativos alcançados nos pilotos, com a implementação do conceito de ambiente colaborativo, para tomada de decisões em tempo real, apoiadas por avançadas tecnologias de automação, como as dos softwares inteligentes do tipo BPMS na forma de portais web. Os resultados indicaram que as práticas de BPM e BPMS também colaboraram no aumento da eficiência e da produtividade dos campos, na redução das perdas e dos custos e no aumento do valor das reservas de petróleo e gás contidas nestes campos. O estudo também possibilitou concluir que a implantação da gestão por processos não é um caminho fácil e de curto prazo, os investimentos em novas tecnologias são significativos; questões culturais e de ambiência não devem ser desprezadas. O uso adequado das técnicas para modelagem dos processos e a simplificação das regras de negócio e tecnológicas para desenvolvimento das soluções BPMS são fatores críticos de sucesso para a implantação eficaz da gestão por processos nas organizações.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração},
 	note = {Administração}
}