@MASTERSTHESIS{ 2015:64767672,
 	title = {Percepção sobre a comunicação entre profissionais de saúde em um hospital de Lauro de Freitas-Ba: estudo de caso},
 	year = {2015},
 	url = "http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/560",
 	abstract = "A presente dissertação consiste em um estudo de caso com abordagem qualitativa e quantitativa que inclui observação in loco e investigação descritiva e exploratória. Quanto ao seu objetivo busca descrever como acontece o processo de comunicação no Hospital Geral Menandro de Faria no município de Lauro de Freitas-BA. Com o intuito de realizar um trabalho de forma compartilhada ao HGMF optou-se pela pesquisa ação. Os participantes foram 416 profissionais de saúde dentro do universo de funcionários do hospital que responderam o questionário dentro de sua percepção da comunicação no hospital. É feita uma reflexão sobre a importância da comunicação nesse hospital, cujo papel é preponderante no desenvolvimento de práticas estruturadas de saúde, com vistas a qualidade na execução de práticas clínicas. Evidenciam-se os principais atributos que favorecem ou dificultam a comunicação interpessoal entre a equipe de saúde e se apontam os parâmetros mais relevantes para a criação de um plano de ações para o HGMF. As organizações de saúde são sistemas sociais constituídos por subsistemas que atuam em atividades padronizadas, executadas de forma complementar e interdependente, envolvendo estruturas; pessoas; tecnologias; serviços; produtos e um sistema de comunicação própria sendo o hospital considerado o tipo mais complexo de organização, devido ao fato de sua rede de atividades e serviços ser muito extensa. Nesse contexto, uma comunicação que produza bons resultados ou seja produza bons resultados, em que a informação flui com mais rapidez e facilidade favorece a organização. A análise da comunicação organizacional na percepção dos profissionais de saúde indica ser a comunicação interna um dos fatores que impulsionam o sucesso do hospital. A comunicação assume uma relevância na assistência ao paciente e nas inter-relações da equipe de saúde. Verificou-se que o HGMF possui uma comunicação operante, com algumas fragilidades em virtude do contexto em que se insere, embora as informações fluam através da comunicação informal. Os profissionais utilizam da informalidade para resolver as situações inter setoriais e intra setorial. O estudo mostrou ainda que a comunicação interna planejada e coordenada pode facilitar os processos administrativos, sendo capaz, inclusive, de aperfeiçoar os serviços prestados e oferecer uma assistência com mais qualidade, pois através dela há espaço para diálogo, estímulos e socialização de experiências. Para que isso aconteça, há necessidade de uma integração entre a gestão do hospital e a equipe de saúde. Portanto, através dos resultados obtidos, considera-se que a comunicação organizacional informal e uma ação planejada aumentem a eficácia e a eficiência da comunicação interna em um hospital público, impulsionando o sucesso da organização de saúde.",
 	publisher = {Universidade Salvador},
 	scholl = {Administração},
 	note = {Administração}
}