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Tipo do documento: Dissertação
Título: O PAPEL DO CONHECIMENTO NA FORMAÇÃO DA EXPECTATIVA DE UMA EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO NA TIC DA PETROBRAS
Título(s) alternativo(s): THE ROLE OF KNOWLEDGE IN THE FORMATION OF EXPECTATION OF A TEAM OF SOFTWARE DEVELOPMENT: A CASE STUDY IN ICT PETROBRAS
Autor: Oest, Carlos Henrique Magalhães 
Primeiro orientador: Fialho, Sérgio
Primeiro membro da banca: Hastenreiter Filho, Horácio Nelson
Segundo membro da banca: Silva, Lindomar Pinto da
Resumo: Esta dissertação analisa a importância do conhecimento na formação da visão de uma equipe no contexto de um projeto de desenvolvimento de software. Para tanto foi realizada uma revisão da literatura estabelecendo as relações entre eficácia, conhecimento e formação da visão nas organizações, resultando na compreensão de que para que um conjunto de pessoas possa formar uma equipe eficaz é preciso, além da disponibilidade dos recursos materiais necessários, que as visões individuais sejam convergentes sobre os fatores críticos que determinam o sucesso da ação. Experiências e formações diferentes conhecimento e experiência adquiridos - podem levar a visões divergentes, dificultando a eficácia da ação coletiva. Neste sentido, a revisão da literatura estabeleceu quais os Fatores Críticos de Sucesso relacionados ao tipo específico de projeto de desenvolvimento de software adotado como objeto de suporte da pesquisa. A pesquisa de campo foi realizada junto a uma equipe de desenvolvimento de software da Petrobras, utilizando um questionário baseado no escala Likert. Na pesquisa foram envolvidas pessoas que executam diferentes papéis na equipe, buscando a visão e as experiências de conhecimento de cada um quanto aos Fatores Críticos de Sucesso do projeto. O tratamento dos dados envolveu a aplicação de técnicas quantitativas para a análise de relacionamentos entre um conjunto de variáveis explicativas (posição na equipe e fontes e grau de Conhecimento) e um conjunto de variáveis a explicar (visão do contexto do projeto e visão das expectativas de sucesso do projeto). Pudemos verificar que a equipe pesquisada compartilha fortemente a visão organizacional, construída com base na literatura para o contexto do projeto, e foram encontradas significativas evidencias do importante papel do conhecimento tácito na formação da visão do contexto do projeto (percepção dos Fatores Críticos de Sucesso relevantes para o projeto). O Grau de Conhecimento também está associado ao maior compartilhamento da visão. Contudo, mas não encontramos uma relação direta entre o conhecimento e a expectativa que cada individuo da equipe forma sobre o sucesso do projeto, o que pode indicar que como o projeto é de inovação os recursos e contexto visíveis para os pesquisados não estejam de acordo com a visão compartilhada construída com base na literatura existente.
Abstract: This paper examines the importance of knowledge in the formation of the vision of a team within a software development project. Therefore we conducted a literature review establishing the relationships between efficiency, knowledge, and vision training in organizations, resulting in the realization that in order for a group of people to form an effective team is needed the availability of material resources, which individual views are converging on the critical factors that determine the success of the action, besides different backgrounds and experiences - knowledge and experience - they can lead to divergent views, hindering the effectiveness of collective action. In this sense, the literature review which established the Critical Success Factors related to the specific type of software development project adopted as the research object support. The field research was conducted with a team of software development by Petrobras, using a questionnaire. In the research were involved people performing different roles on the team, seeking the views and experiences of each knowledge regarding the Critical Success Factors of the project. Data analysis involved the application of quantitative techniques for analyzing relationships between a set of explanatory variables (position on the team and sources and Degree of Knowledge) and a set of variables to explain (vision of the project context and vision of expectations success of the project). We saw that staff researched strongly shares the organizational vision, built with base on the literature for the context of the project, and found significant evidence of the important role of "Tacit Knowledge" in the formation of the vision of the project context (perception of Critical Success Factors relevant to the project). The "Degree of Knowledge" is also associated with greater sharing of vision. However, we have not found a direct relationship between knowledge and expectation that each individual team forms on the success of the project, which may indicate how the project is innovative resources and context visible to the respondents do not agree with the shared vision built with base on the literature existent.
Palavras-chave: Expectativa
Conhecimento
Motivação
Visão
Expectation
Knowledge
Motivation
Vision.
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ADMINISTRACAO DE PESSOAL
Idioma: por
País: BR
Instituição: Universidade Salvador
Sigla da instituição: UNIFACS
Departamento: Administração
Programa: Programa de Pós-Graduação em Administração
Citação: OEST, Carlos Henrique Magalhães. THE ROLE OF KNOWLEDGE IN THE FORMATION OF EXPECTATION OF A TEAM OF SOFTWARE DEVELOPMENT: A CASE STUDY IN ICT PETROBRAS. 2012. 139 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Salvador, Salvador, 2012.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/80
Data de defesa: 30-Dez-2012
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