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http://tede.unifacs.br/tede/handle/tede/100| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO COM CARTEIROS DE UNIDADES OPERACIONAIS DOS CORREIOS DA BAHIA |
| Autor: | Santos, Livia Gonçalves  |
| Primeiro orientador: | Pinto, Eder Paschoal |
| Primeiro membro da banca: | Rodriguez, Vanessa Brasil Campos |
| Segundo membro da banca: | Antonio, Liliane de Queiroz |
| Resumo: | Boa parte da literatura classifica as teorias de motivação como conteúdo e processo. As primeiras descrevem o que está contido nas motivações e as segundas explicam como elas colocam o indivíduo em ação. Levando-se em consideração as teorias de conteúdo perguntou-se: motivação e satisfação são palavras sinônimas? Em termos das teorias de processo, surgiu a questão: a motivação do indivíduo vem de seu interior e/ou do ambiente em que ele se insere? Em termos demográficos: as características pessoais definem a motivação e a satisfação da pessoa no ambiente do trabalho? Para encontrar respostas às citadas perguntas, o seguinte objetivo foi estabelecido: comparar as motivações com as satisfações dos Carteiros das Unidades Operacionais da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos da Diretoria Regional da Bahia em termos de organização do trabalho, recompensas e comunicação. Quinhentos e quarenta e cinco Carteiros de 20 unidades operacionais gentilmente responderam à pesquisa. Concluiu-se que: (1) motivação e satisfação são fatores distintos; (2) o envolvimento do Carteiro com a organização do trabalho é afetado tanto por fontes intrínsecas como extrínsecas (mais intrínsecas que extrínsecas); (3) o sentimento de recompensa emerge tanto do próprio Carteiro, como das políticas dos Correios (sendo mais das políticas); (4) as fontes que afetam a comunicação dos Carteiros são indistintas; e (5) certas características dos Carteiros determinam suas satisfações no ambiente de trabalho. |
| Palavras-chave: | Motivação Satisfação Fatores intrínsecos e extrínsecos Indivíduo Organização do Trabalho Comunicação Recompensas |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::ADMINISTRACAO DE RECURSOS HUMANOS |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Universidade Salvador |
| Sigla da instituição: | UNIFACS |
| Departamento: | Administração |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
| Citação: | SANTOS, Livia Gonçalves. MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO COM CARTEIROS DE UNIDADES OPERACIONAIS DOS CORREIOS DA BAHIA. 2010. 119 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Salvador, Salvador, 2010. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://teste.tede.unifacs.br:8080/tede/handle/tede/100 |
| Data de defesa: | 22-Dez-2010 |
| Aparece nas coleções: | Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Dissertacao Livia Goncalves Santos.pdf | 946,07 kB | Adobe PDF |  Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
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