Navegando por Assunto ITIL
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Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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19-Mar-2015 | Uma abordagem metodológica de apoio à decisão para resoluções de incidentes em TI centrada na combinação de raciocínio baseado em casos e baseado em regras | MELLO, Thiago Dias Freire de | LOPES, Expedito Carlos | Sistemas e Computação | Dissertação | |
26-Ago-2017 | Modelo de governança para garantir a qualidade de serviço em redes com SLA | SOUZA, Antônio Henrique P. de | SILVA, Paulo Caetano da | Sistemas e Computação | Dissertação |